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RPA时代——起航构建银行业数字化劳动力
时间:2019年11月04日
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RPA——机器人流程自动化:

随着金融科技的不断发展,银行业对科技化产品的需求日益旺盛,上海起航企业管理咨询有限公司联手全国顶级产品供应商来也科技与金融科技公司江南金科,最新推出专注于银行业的RPA业务:现已形成一套成熟的需求诊断、咨询调研、产品开发、测试、上线、运行等业务流程,以期助力银行业尽快实现业务流程的自动化,释放昂贵劳动力,提高工作效率,增强客户满意度,提升员工幸福指数,欢迎各银行单位领导咨询及洽谈。

Q1 RPA有哪些应用案例?

三菱东京日联银行(BTMU)、三井住友银行(SMBC)、日本瑞穗银行已经完成了RPA的落地,来最大限度地减少错误和人力,提高工作效率。

此外,德意志银行(Deutsche Bank)、印度同心银行(Axis Bank)等国际著名银行也正逐步将RPA平台纳入其流程管理当中,通过RPA实现银行自动化,以节省人力和运营成本。

国内包括汇丰银行、兴业银行、民生银行、招商银行、浦发银行在内的众多银行也在积极落实RPA的落地。

Q2 银行内部的哪些流程或环节可以从RPA技术当中受益?

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例:风险交易排查:银行需要面对数量正不断上升的风险交易案件。随着新技术的出现,风险交易的实例将会成倍增加,银行很难检查每笔交易并手动识别欺诈模式。RPA使用“if-then”方法识别潜在的欺诈行为并将其标记给相关部门。例如,如果在短时间内进行了多次交易、交易金额具备某些特征等, RPA会识别该账户并将其标记为潜在威胁。这有助于银行仔细审查账户并调查欺诈行为。

Q3 适用RPA场景需要具备哪些特点?

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RPA银行场景应用

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RPA未来计划

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在当前工作模式中,人工劳动力仍是主流,RPA的落地正在逐步将越来越多的人力解放出来,变为人和机器人一起工作,将来机器人的应用场景会越来越多,RPA下一阶段的目标是将有限的人力逐步转化为工作流程的梳理者和机器人的管理者。

RPA凭借其诸多优势,将会在银行内部众多环节大显身手,助力银行增强客户体验并获得优于竞争对手的强大实力。

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